222, 224 ТР УП 2.01 Учебная практика Предоставление услуг по сопровождению туристов

Учебная практика «Организация деятельности по сопровождению туристов» входит в профессиональный модуль «Предоставление услуг по сопровождению туристов».

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе прохождения практики должен:

иметь практический опыт:

•  оценки готовности группы к турпоездке;
•  проведения инструктажа туристов на русском и иностранном языках;
•  сопровождения туристов на маршруте;
•  организации досуга туристов;
•  контроля качества предоставляемых туристу услуг;
•  составления отчёта по итогам туристской поездки;

уметь:

•  проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;
•  определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;
•  проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;
•  проводить инструктаж туристов на русском и иностранном языках;
•  использовать приёмы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;
•  организовывать движение группы по маршруту;
•  эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;
•  взаимодействовать со службами быстрого реагирования;
•  организовывать досуг туристов;
•  контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;
•  контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;
•  проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;
•  проводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;
•  контролировать наличие туристов;
•  обращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;
•  оформлять отчёт о туристской поездке;
•  оценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов;

знать:

•  основы организации туристской деятельности;
•  правила организации туристских поездок, экскурсий;
•  требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности;
•  правила проведения инструктажа туристской группы;
•  правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;
•  основы анимационной деятельности;
•  правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;
•  приёмы контроля качества предоставляемых туристу услуг;
•  инструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;
•  правила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;
•  правила оказания первой медицинской помощи;
•  контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;
•  стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания;
•  правила составления отчётов по итогам туристской поездки.